PIKKPAKK FUTÁR ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT – TÁJÉKOZTATÓ
Hatályos: 2025. június 28-tól
Adatvédelmi tájékoztató
A PikkPakk Futár adatkezelési szabályzat egy átfogó tájékoztatást nyújt arról, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait futárszolgáltatásaink igénybevétele során. Szabályzatunk teljes mértékben megfelel a GDPR előírásainak és a magyar adatvédelmi jogszabályoknak. Különös figyelmet fordítunk az élő GPS futárkövetés, az online rendelési rendszer és a bankkártyás fizetés során kezelt adatok védelmére. Az átlátható adatkezelés és az Ön adatbiztonsága számunkra kiemelten fontos, ezért részletesen tájékoztatjuk Önt jogairól és az adatok kezelésének módjáról.
I. AZ ADATKEZELŐ MEGNEVEZÉSE
Cégnév: Korda Sándor egyéni vállalkozó
Márkanév: PikkPakk Futár
Székhely: 1025 Budapest, Cseppkő utca 61
Adószám: 56210305-1-41
Cégjegyzékszám: 54843978
Telefon: +36 20 496 1636
E-mail: info@pikkpakkfutar.hu
Weboldal: https://www.pikkpakkfutar.hu
Adatvédelmi kapcsolattartó:
E-mail: adatvedelem@pikkpakkfutar.hu
Telefon: +36 20 496 1636
II. JOGSZABÁLYI HÁTTÉR
Ez az adatkezelési tájékoztató az alábbi jogszabályok alapján készült:
- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (GDPR)
- évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
- évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- évi C. törvény a számvitelről
III. ALAPFOGALMAK
Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ
Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet (gyűjtés, rögzítés, tárolás, módosítás, lekérdezés, felhasználás, továbbítás, törlés stb.)
Érintett: az a természetes személy, akinek személyes adatait kezeljük
Adatkezelő: a Vállalkozás, amely meghatározza az adatkezelés céljait és eszközeit
Adatfeldolgozó: olyan harmadik fél, amely a Vállalkozás nevében kezel személyes adatokat
IV. ADATKEZELÉSI TEVÉKENYSÉGEINK
1. FUTÁRSZOLGÁLAT MEGRENDELÉSE
1.1 Adatkezelés jogalapja
GDPR 6. cikk (1) b) pont – szerződés teljesítése
1.2 Érintettek köre
- megrendelők (feladók)
- címzettek (csomagot fogadók)
1.3 Kezelt személyes adatok köre
Feladó adatai:
- név, telefonszám, e-mail cím
- felvételi cím (utca, házszám, emelet, ajtó)
- számlázási adatok (ha eltér)
Címzett adatai:
- név, telefonszám
- szállítási cím (utca, házszám, emelet, ajtó)
- különleges utasítások
Csomag adatai:
- méret, súly, tartalmi leírás
- értéknyilatkozat (ha van)
- különleges kezelési igények
Rendelési adatok:
- rendelés időpontja
- választott szolgáltatás típusa (Expressz/Pakk)
- szállítási díj
- fizetési mód
1.4 Adatkezelés célja
- megrendelt futárszolgáltatás teljesítése
- kapcsolattartás a feladóval és címzettel
- számlázás
- panaszkezelés
- jogszabályból eredő kötelezettségek teljesítése
1.5 Adatmegőrzés időtartama
- Aktív ügyintézés: a szállítás teljesítéséig
- Számlázási adatok: 8 év (számviteli törvény)
- Egyéb rendelési adatok: 3 év
- Panasz esetén: +1 év a panasz lezárását követően
1.6 Címzettek (adatok megismerésére jogosultak)
- a Vállalkozás vezetője és futár alkalmazottjai
- számlázással megbízott könyvelő
- panasz esetén: jogvitában eljáró szervek
2. ÉLŐ FUTÁRKÖVETÉS ÉS HELYMEGHATÁROZÁS
2.1 Adatkezelés jogalapja
GDPR 6. cikk (1) b) pont – szerződés teljesítése
2.2 Érintettek köre
- futár alkalmazottak
- megrendelők és címzettek (követési link használói)
2.3 Kezelt adatok köre
GPS és helymeghatározási adatok:
- földrajzi koordináták (szélesség, hosszúság)
- mozgási sebesség és irány
- időbélyegzők
- eszközazonosító
Követési adatok:
- rendelésszám
- útvonal információk
- szállítási státusz
- becsült érkezési idő
2.4 Adatkezelés célja
- valós idejű csomagkövetés szolgáltatás biztosítása
- optimális útvonaltervezés
- szolgáltatásminőség javítása
- biztonság növelése
- transzparens szállítási folyamat
2.5 Technikai megvalósítás
- titkosított GPS adatátvitel
- egyedi követési linkek generálása
- időkorlátozott hozzáférés
- automatikus adattörlés
2.6 Hozzáférési jogosultságok
- Megrendelő: saját rendelésének követése
- Címzett: ha megadott elérhetőséggel rendelkezik
- Vállalkozás: szolgáltatás teljesítése céljából
- Harmadik felek: nem férhetnek hozzá
2.7 Adatmegőrzés időtartama
- Aktív követés: szállítás időtartama alatt
- Archív tárolás: kézbesítést követően 30 nap
- Panasz esetén: +1 év
2.8 Érintetti jogok
- futár alkalmazott kérheti munkaidőn kívüli követés kikapcsolását
- megrendelő kérheti adatok korábbi törlését
3. ELEKTRONIKUS FIZETÉS (SIMPLEPAY)
3.1 Adatkezelés jogalapja
GDPR 6. cikk (1) b) pont – szerződés teljesítése
3.2 Adatfeldolgozó
SimplePay Zrt.
- Székhely: 1117 Budapest, Dombóvári út 27.
- Adatvédelmi tájékoztató: https://simplepay.hu/vasarlo-aff
3.3 Adatkezelés módja
A Vállalkozás által kezelt adatok:
- tranzakció azonosító
- fizetés összege és pénzneme
- fizetés időpontja és státusza
- számla kiállítási adatok
FONTOS: A Vállalkozás NEM tárol:
- teljes bankkártya számokat
- CVV/CVC biztonsági kódokat
- PIN kódokat
- lejárati dátumokat
3.4 Adatbiztonság
- PCI DSS szabványnak megfelelő adatkezelés
- SSL/TLS titkosítás minden tranzakciónál
- tokenizált kártyaadatok
- erős ügyfél-hitelesítés (SCA)
3.5 Adatmegőrzés
- Tranzakciós adatok: 8 év (számviteli kötelezettség)
- Kártyaadatok: SimplePay kezeli saját szabályzata szerint
4. HÍRLEVÉL ÉS MARKETING KOMMUNIKÁCIÓ
4.1 Adatkezelés jogalapja
GDPR 6. cikk (1) a) pont – hozzájárulás
4.2 Kezelt adatok
- név (opcionális)
- e-mail cím
- feliratkozás időpontja
- érdeklődési területek (ha megjelölt)
4.3 Adatkezelés célja
- szolgáltatásokról való tájékoztatás
- akciók, kedvezmények bejelentése
- hasznos információk küldése
4.4 Hozzájárulás visszavonása
- minden e-mailben található leiratkozási link
- e-mail: leiratkozas@pikkpakkfutar.hu
- telefonon: +36 20 496 1636
4.5 Adatmegőrzés
A leiratkozásig, vagy 2 év inaktivitás után automatikus törlés
5. WEBOLDAL HASZNÁLATA ÉS COOKIE-K
5.1 Feltétlenül szükséges cookie-k
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) pont – jogos érdek
Típusok:
- munkamenet fenntartása
- biztonsági funkciók
- rendelési folyamat támogatása
- nyelvi beállítások
Megőrzés: munkamenet végéig vagy 24 óráig
5.2 Statisztikai cookie-k
Jogalap: hozzájárulás
Google Analytics:
- látogatottsági statisztikák
- anonymizált IP címekkel
- demográfiai adatok nélkül
Saját statisztikák:
- oldalletöltések száma
- legnépszerűbb szolgáltatások
- felhasználói viselkedés elemzése
Megőrzés: 13 hónap
5.3 Cookie beállítások
- módosítható a weboldal láblécében
- hozzájárulás visszavonható
- részletes cookie lista elérhető
5.4 Harmadik felek cookie-jai
- Google Analytics: UA-XXXXXXX-X
- SimplePay: fizetési folyamat során
- Facebook Pixel: (ha használt) marketing célokból
6. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÉS PANASZKEZELÉS
6.1 Adatkezelés jogalapja
- GDPR 6. cikk (1) b) pont – szerződés teljesítése
- GDPR 6. cikk (1) c) pont – jogi kötelezettség (fogyasztóvédelmi tv.)
6.2 Kezelt adatok
- név, elérhetőségek
- panasz tárgya és részletei
- kapcsolattartás dokumentációja
- intézkedések és eredmények
6.3 Adatmegőrzés
Panasz lezárását követően 1 év
V. ÉRINTETTI JOGOK
1. TÁJÉKOZTATÁSHOZ VALÓ JOG
Jogosult tájékoztatást kérni adatai kezeléséről
2. HOZZÁFÉRÉSI JOG
Jogosult betekinteni az róla kezelt adatokba
3. HELYESBÍTÉSI JOG
Jogosult a pontatlan adatok javítását kérni
4. TÖRLÉSI JOG (“elfeledtetéshez való jog”)
Jogosult adatai törlését kérni, ha:
- nincs már szükség az adatkezelésre
- visszavonja hozzájárulását
- jogellenesen kezelték az adatokat
5. KORLÁTOZÁSI JOG
Jogosult kérni az adatkezelés korlátozását
6. ADATHORDOZHATÓSÁG JOGA
Jogosult adatai géppel olvasható formátumban való megkapására
7. TILTAKOZÁSI JOG
Jogosult tiltakozni jogos érdek alapján történő adatkezelés ellen
8. JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK
Panasztétel a felügyeleti hatóságnál: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
- Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
- Telefon: +36 (1) 391-1400
- E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
- Weboldal: https://naih.hu
Bírósági jogorvoslat: Az érintett bírósághoz fordulhat az adatvédelmi jogok megsértése esetén
VI. ADATBIZTONSÁG
1. Technikai intézkedések
- SSL/TLS titkosítás minden webes kommunikációnál
- Adatbázis titkosítás érzékeny adatoknál
- Rendszeres biztonsági mentések
- Tűzfal és antivírus védelem
- Hozzáférés-szabályozás szerepkörök alapján
- Audit napló minden adathozzáférésről
2. Szervezési intézkedések
- Személyzet képzése adatvédelemből
- Adatkezelési eljárásrendek
- Incidenskezelési protokoll
- Rendszeres biztonsági felülvizsgálat
- Clean desk policy
- Adathordozók biztonságos kezelése
3. Adatvédelmi incidens kezelése
- Észlelés: 24 órán belül dokumentálás
- Értékelés: kockázatbecslés 72 órán belül
- Bejelentés: NAIH-nak 72 órán belül (ha szükséges)
- Tájékoztatás: érintettek értesítése (ha magas kockázat)
- Orvoslás: technikai és szervezési intézkedések
VII. ADATFELDOLGOZÓK
1. SimplePay Zrt. (fizetési szolgáltatás)
- Cél: bankkártyás fizetés lebonyolítása
- Adatok köre: fizetési tranzakciós adatok
- Adatfeldolgozási szerződés: hatályban
- Székhely: EU (Magyarország)
2. Google Ireland Ltd. (Analytics)
- Cél: weboldal statisztikák
- Adatok köre: anonymizált látogatottsági adatok
- Adattovábbítás: EU-n kívülre (USA)
- Megfelelőségi eszköz: Standard Contractual Clauses
3. Webtárhely szolgáltató
- Cél: weboldal hosting
- Adatok köre: website adatok
- Székhelye: EU területe
4. Könyvelési szolgáltatás (szamlazz.hu)
- Cél: számviteli kötelezettségek teljesítése
- Adatok köre: számlázási adatok
- Szerződés: adatfeldolgozási megállapodás
VIII. ADATMEGŐRZÉSI IDŐTARTAMOK ÖSSZEFOGLALVA – ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT
| Adatkezelés típusa | Megőrzési időtartam | Jogszabályi alap |
|---|---|---|
| Rendelési adatok | 3 év teljesítés után | Ptk., számviteli tv. |
| Számlázási adatok | 8 év | Számviteli törvény |
| GPS követési adatok | 30 nap kézbesítés után | Belső szabályzat |
| Hírlevél adatok | Leiratkozásig | GDPR |
| Panaszkezelési adatok | 1 év lezárás után | Fogyasztóvédelmi tv. |
| Fizetési tranzakciók | 8 év | Számviteli törvény |
| Website cookie-k | 13 hónap | ePrivacy irányelv |
| Ügyfélszolgálati adatok | 1 év | Belső szabályzat |
IX. AUTOMATIZÁLT DÖNTÉSHOZATAL
A Vállalkozás nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonló módon jelentős mértékben érintené.
X. ADATVÉDELMI HATÁSVIZSGÁLAT
A Vállalkozás elvégezte az adatvédelmi hatásvizsgálatot a GPS alapú futárkövetési szolgáltatás bevezetésekor, amely megállapította, hogy a megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel a kockázatok kezelhető szinten tarthatók.
XI. KAPCSOLATFELVÉTEL ADATVÉDELMI ÜGYEKBEN
Általános kérdések az adatkezelési szabályzat kapcsán:
- E-mail: adatvedelem@pikkpakkfutar.hu
- Telefon: +36 20 496 1636
- Postai cím: 1025 Budapest, Cseppkő utca 61
Érintetti jogok gyakorlása:
- E-mail: info@pikkpakkfutar.hu
- Írásbeli kérelem postán a fenti címre
Válaszadási határidő: 30 nap (összetett esetben +60 nap)
XII. A TÁJÉKOZTATÓ MÓDOSÍTÁSA -ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT
1. Módosítás indokai
- jogszabályváltozás
- szolgáltatások bővítése
- adatbiztonsági fejlesztések
- hatósági kötelezés
2. Módosítás folyamata
- új verzió közzététele a weboldalon
- értesítés e-mailben (ha van hozzájárulás)
- lényeges változások esetén külön értesítés
3. Hatálybalépés
A módosítások a közzététel napján lépnek hatályba
XIII. ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT VEGYES RENDELKEZÉSEK
1. Kiskorúak adatai
A Vállalkozás szolgáltatásait 16 év alatti személyek szülői/gondviselői hozzájárulással vehetik igénybe.
2. Különleges adatkategóriák
A Vállalkozás nem kezel egészségügyi, biometrikus vagy más különleges adatkategóriákat.
3. Nemzetközi adattovábbítás
Csak Google Analytics esetében történik adattovábbítás EU-n kívülre, megfelelő garanciákkal.
4. Alkalmazandó jog
Jelen tájékoztatóra a magyar jog az irányadó.
XIV. ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT HATÁLYBALÉPÉS
Ez az adatkezelési tájékoztató 2025. június 28. napján lép hatályba.
Korábbi verzió hatályon kívül helyezése: 2025. június 28.
Következő felülvizsgálat esedékessége: 2025. december 31.
Utolsó módosítás: 2025. június 28.
Verzió: 2.0
🔒 Az Ön adatai biztonságban vannak nálunk!
Kérdése van? Írjon nekünk: adatvedelem@pikkpakkfutar.hu
© 2025 PikkPakk Futár – Korda Sándor e.v. | Minden jog fenntartva