ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

PikkPakk Futárszolgálat

Hatályos: 2025. október 10-től

Jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) tartalmazzák a PikkPakk futárszolgálat szolgáltatási feltételeit és szabályait. A futárszolgálat ÁSZF részletesen ismerteti a szolgáltatási típusokat, időalapú árképzést, felelősségi viszonyokat és a fogyasztókat megillető jogokat. Ezen szolgáltatási feltételek elfogadása minden megrendelés esetén kötelező érvényű, mely biztosítja a tisztességes és átlátható üzleti kapcsolatot szolgáltató és ügyfél között.

1. A SZERZŐDŐ FELEK

1.1. A Szolgáltató

Cégnév: Korda Sándor E.V.
Székhely: 1025 Budapest, Cseppkő utca 61.
E-mail: info@pikkpakkfutar.hu
Weboldal: www.pikkpakkfutar.hu
Ügyfélszolgálat: 9:00-18:00 (munkanapokon)

Tevékenység: Futárpostai és expressz postai szolgáltatások a 2012. évi CLIX. törvény (Posta tv.) alapján Magyarország területén.

1.2. Az Ügyfél

Ügyfél minden természetes vagy jogi személy, aki a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával igénybe veszi a Szolgáltató szolgáltatásait.

2. SZOLGÁLTATÁSOK

2.1. Szolgáltatási típusok

2.1.1. PikkPakk Expressz

Leírás: Motoros futárszolgálat Budapesten belül és agglomerációban időalapú díjszabással

Felvételi idő elvárások és díjazás:

Felvételi Időelvárás	Díj/km	Jelleg
30 percen belül	560 Ft	Azonnali szolgáltatás
1 órán belül	480 Ft	Sürgős szolgáltatás
2 órán belül	480 Ft	Normál szolgáltatás
3+ órán belül	440 Ft	Tervezett szolgáltatás
Következő nap	390 Ft	Nem sürgős szolgáltatás
Előre egyeztetett időpont	Időpont alapján számított díj	Rugalmas

Kézbesítési idő: 30 perc – következő nap (igény szerint)
Méretkorlát: 46×46×30 cm
Súlykorlát: 8 kg

Speciális szolgáltatások:

Oda-vissza út: Visszatérés a felvételi címre, csak távolsági díj számolódik a visszaúton
Többszörös leadás: Maximum 3 leadási cím egy megrendelésen belül útvonal-optimalizálással

Speciális kezelési igények (opcionális):

Törékeny küldemények
Bizalmas/orvosi dokumentumok
Hőmérséklet érzékeny tárgyak
Aláírás szükséges átvételkor
Kép küldése átvétel után

2.1.2. PikkPakk Csomagok

Leírás: Több címes kézbesítés egy rendelésen belül
Csomagok: Small (20km), Medium (40km), Large (60km), XL (80km)
Címek száma: 2-10 cím csomagtól függően
Méretkorlát: 46×46×30 cm
Súlykorlát: 8 kg

FONTOS: A Pakk csomagok kizárólag Budapest belterületén (zóna 1-5) érvényesek. Az agglomerációban (zóna 6-7) egyedi árajánlat alapján kézbesítjük a küldeményeket.

EGYEDI ÁRAJÁNLAT SZÜKSÉGES:

10 címnél több leadási pont esetén
Ha vissza kell térni a felvételi helyre további csomagokért

2.2. Kizárt küldemények

A következő tárgyak szállítása TILOS:

Fegyverek, lőszerek, robbanószerek
Veszélyes, mérgező, gyúlékony anyagok
Élő növények és állatok
Romlandó, fertőző áruk
Narkotikumok, kábítószerek
Értékpapírok, készpénz
ADR besorolás szerinti veszélyes áruk

3. RENDELÉS ÉS SZERZŐDÉSKÖTÉS

3.1. Rendelési folyamat

Online megrendelés a www.pikkpakkfutar.hu oldalon
Időalapú automatikus árkalkuláció
E-mail visszaigazolás
Díj kifizetése
Futár kiküldése

3.2. Szerződés létrejötte

A szerződés a megrendelés visszaigazolásával és a díj kiegyenlítésével jön létre.

3.3. Módosítás és lemondás

Továbbítás előtt: Díjmentesen módosítható
Továbbítás után: Csak új megrendeléssel lehetséges
Lemondás: A felvétel előtt díjmentesen

4. FOGYASZTÓK ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOGA

4.1. Elállási jog szolgáltatások esetén

FONTOS TÁJÉKOZTATÁS FOGYASZTÓKNAK:

A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet alapján a fogyasztót szolgáltatás esetén a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül elállási jog illeti meg.

AZONBAN – mivel futárszolgáltatásunk jellegéből adódóan azonnali teljesítést igényel, a következő szabályok érvényesek:

4.1.1. Elállási jog gyakorlása

A szolgáltatás megkezdése előtt: A megrendelés lemondható díjmentesen
A szolgáltatás megkezdése után: A fogyasztó az elállási jogát csak a még el nem végzett szolgáltatás tekintetében gyakorolhatja, és köteles a már elvégzett szolgáltatás arányos ellenértékének megfizetésére

4.1.2. Szolgáltatás megkezdése

A szolgáltatás megkezdésének minősül:

A futár útnak indulása a felvételi címre
A küldemény átvétele a feladótól

4.1.3. Ellenérték fizetési kötelezettség

Ha a fogyasztó a szolgáltatás megkezdése után él elállási jogával, köteles megfizetni:

A teljes szolgáltatási díjat, ha a küldemény felvételre került
A felvételi díjat és az esetleges visszaúti költségeket, ha a szolgáltatás részben teljesült

4.1.4. Elállási nyilatkozat

Az elállási szándékot egyértelműen ki kell nyilvánítani az alábbi módokon:

E-mail: info@pikkpakkfutar.hu
Telefon: ügyfélszolgálat munkaidejében
Írásbeli nyilatkozat

4.2. A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet szerinti tájékoztatás

Elállási jog
Önnek joga van attól a szerződéstől számított tizennégy napon belül indokolás nélkül elállni. Az elállási határidő a szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésének napjától számított tizennégy nap.

Az elállási jog gyakorlásához Önnek egyértelmű nyilatkozatot kell tennie (például levelében, telefaxán vagy elektronikus levelében küldött levél útján) arról a döntéséről, hogy eláll ettől a szerződéstől.

Az elállási jog joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállásról szóló nyilatkozatának kézhezvételétől számított tizennégy napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást.

FIGYELEM: Ha Ön kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás nyújtása kezdődjön meg az elállási határidő lejárta előtt, és a szolgáltatás megkezdésre kerül, Ön köteles a szerződésnek megfelelően addig nyújtott szolgáltatásért arányos összeget fizetni.

5. ÁRAK ÉS FIZETÉS

5.1. Időalapú Árképzés

Jelenlegi árak (2025. október 10-től):

Felvételi Időelvárás	Díj/km	Jelleg
30 percen belül	560 Ft	Azonnali
1 órán belül	480 Ft	Sürgős
2 órán belül	480 Ft	Normál
3+ órán belül	440 Ft	Tervezett
Következő nap	390 Ft	Nem sürgős
Előre egyeztetett időpont	Időpont alapján	Rugalmas

Minimum díj: 2.000 Ft
Hosszú távú kedvezmény: 10% (20 km felett, csak Expressz szolgáltatásnál)
Zóna díjak: 600-4.500 Ft (zónától függően)

5.2. Felárak

Várakozás: 10 perc után 1.200 Ft/10 perc

Időalapú felárak (a leadási időpont alapján):

Esti: +15% (18:00-22:00)
Éjszaka: +30% (22:00-09:00)
Hétvége: +20% (Szombat-vasárnap, egész nap)

Egyéb felárak:

Rossz idő: +800 Ft
Agglomeráció: +2.000-3.500 Ft

Megjegyzés: A hétvégi felár egész hétvégén érvényes, az esti és éjszakai felárak ezen felül kerülnek felszámításra.

5.3. Fizetési módok

A PikkPakk futárszolgálat az alábbi fizetési módokat fogadja el:

Barion online fizetés – Bankkártyás fizetés online (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay)
Banki átutalás – Előzetes számlakiegyenlítés
Készpénz – Fizetés a futárnál kiszállításkor

5.4. Barion online fizetési rendszer

Az online bankkártyás és digitális fizetési módok a Barion Payment Zrt. biztonságos fizetési rendszerén keresztül valósulnak meg.

Elfogadott fizetési módok a Barion rendszerén keresztül:

Visa
Mastercard
Maestro
American Express
Apple Pay
Google Pay

A bankkártya és egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el, minden tranzakció titkosított és biztonságos csatornán keresztül történik. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Online fizetés biztonsága:

PCI DSS szabványnak megfelelő adatkezelés
3D Secure védelem minden bankkártyás tranzakciónál
Titkosított kapcsolat (SSL/TLS)
Azonnali visszaigazolás e-mailben és SMS-ben

6. KÉZBESÍTÉS ÉS ÁTVÉTEL

6.1. PIN kód rendszer

Minden küldeményhez egyedi 4 jegyű PIN kód
A feladó küldi el a PIN kódot a címzettnek
Csak PIN kód megadásával vehető át a küldemény
A PIN kód helyettesíti az átvételi elismervényt

6.2. Kézbesítési helyek

Házhoz kézbesítés: Budapest egész területén
Közvetett kézbesítés: Jogszabály szerint engedélyezett esetekben
Munkahelyi kézbesítés: Munkaidőben

6.3. Sikertelen kézbesítés

Telefonos egyeztetés a feladóval
Visszaszállítás a feladóhoz
Tárolás legfeljebb 3 napig

7. FELELŐSSÉG ÉS KÁRTÉRÍTÉS

7.1. Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató felel:

A küldemény épségéért
A megígért kézbesítési időért
Az adatok biztonságáért

7.2. Kártérítés mértéke

Elveszés/megsemmisülés: Maximum a szolgáltatási díj 10-szerese
Sérülés: A bizonyított kár összege
Késedelem: A szolgáltatási díj 2-szerese (garantált szolgáltatásnál)

7.3. Kizárt felelősség

Nem vállalunk felelősséget:

Vis maior esetében
Helytelen csomagolás miatt
Helytelen címzés miatt
Kizárt tárgyak szállításakor

8. SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

8.1. Kellékszavatosság

A szolgáltatások tekintetében a Szolgáltató szavatol azért, hogy a szolgáltatás a szerződésben meghatározott tulajdonságokkal rendelkezik.

8.2. Hibás teljesítés

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó:

Kérheti a szolgáltatás megfelelő teljesítését
Kérheti a szolgáltatási díj arányos leszállítását
Kérheti a kár megtérítését
Súlyos hiba esetén elállhat a szerződéstől

8.3. Jótállás

A Szolgáltató jótállást vállal arra, hogy szolgáltatásai megfelelnek a szerződésben rögzített minőségi és időbeli követelményeknek.

9. PANASZKEZELÉS

9.1. Panasz benyújtása

Határidő: Szolgáltatás teljesítésétől számított 15 nap
Módja: E-mail, telefon, levél
Elérhetőség: info@pikkpakkfutar.hu

9.2. Panasz elbírálása

Válasz határideje: 30 nap
Kivizsgálás: Ingyenes
Jogorvoslat: Békéltető testület, bíróság

9.3. Fogyasztóvédelmi szervek és vitarendezési fórumok elérhetősége

Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH)
Webcím: https://nkfh.gov.hu
Panaszbejelentés: A területileg illetékes NKFH irodák
Általános tájékoztatás: https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok

Békéltető testületek:

Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: info@bekeltet.hu
Webcím: www.bekeltet.hu

Pest Megyei Békéltető Testület (agglomerációs címek esetén)
1051 Budapest, Október 6. u. 7.
Telefon: +36 1 235 4881

Vitarendezési fórum – Online Dispute Resolution (ODR):
Európai Bizottság ODR platformja: https://ec.europa.eu/odr
Online vitarendezés távollévők között kötött szerződések esetén

Egyéb fogyasztóvédelmi szervezetek:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Egyesület
Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete

Elállási joggal kapcsolatos további tájékoztatás:
A fogyasztók jogairól részletes tájékoztatás: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/

10. ADATVÉDELEM (GDPR)

10.1. Kezelt adatok

Név, cím, telefonszám
E-mail cím
Fizetési adatok
Küldemény adatok

10.2. Adatkezelés célja

Szolgáltatás teljesítése
Számlázás
Ügyfélszolgálat
Jogszabályi kötelezettségek

10.3. Adatok tárolása

Időtartam: Szolgáltatás teljesítését követő 5 év
Biztonság: Titkosított tárolás
Jogok: Hozzáférés, helyesbítés, törlés

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

11.1. Alkalmazandó jog

Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó.

11.2. Hatálybalépés

Ezen ÁSZF 2025. október 10-én lép hatályba.

11.3. Módosítás

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására, 15 napos előzetes tájékoztatással.

11.4. Jogviták

Jogviták rendezése elsősorban békés úton, ennek sikertelensége esetén a magyar bíróságok hatáskörébe tartozik.

11.5. Kapcsolódó jogszabályok

2013 évi V. törvény (Ptk.) – Civil Code
1997 évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről – Consumer Protection Act
45/2014 (II. 26.) Kormányrendelet – Government Decree
2012 évi CLIX. törvény (Posta tv.) – Postal Act
2016/679/EU rendelet (GDPR) – GDPR Regulation

Utolsó módosítás: 2025. október 10.
Kapcsolat: info@pikkpakkfutar.hu
Weboldal: www.pikkpakkfutar.hu

MELLÉKLETEK

1. MELLÉKLET – Kizárt tárgyak részletes listája

VESZÉLYES ÉS TILTOTT TÁRGYAK RÉSZLETES LISTÁJA

Hatályos: 2025. január 1-től
Alapja: 2012. évi CLIX. törvény (Posta tv.), ADR egyezmény, biztonsági előírások

A) FEGYVEREK ÉS LŐSZEREK

A.1. Lőfegyverek és tartozékok

Pisztolyok, revolverek
Puskák, karabélyok
Légfegyverek, airsoft fegyverek
Fegyveralkatrészek és tartozékok
Optikai irányzékok, hangtompítók
Fegyvertárak, fegyvertartók

A.2. Lőszerek és robbanóanyagok

Minden típusú lőszer
Töltények, hüvelyek
Lőpor, puskapor
Tűzijátékok, petárdák
Robbanótestek, bombák
Gyutacsok, villamos gyújtók

A.3. Hidegfegyverek

Kések 12 cm pengénél hosszabb
Kardok, szablyák, tőrök
Bajonettek, szuronyok
Fejszék, baltázok (fegyvernek minősülő)
Dobócsillagok, nunchaku
Elektrosokkos eszközök

B) VESZÉLYES VEGYI ANYAGOK

B.1. Gyúlékony anyagok

Benzin, gázolaj, szén-hidrogének
Alkohol 70% feletti koncentrációban
Hígítók, oldószerek
Festékek, lakkok (gyúlékony)
Aeroszol termékek nagyobb mennyiségben
Gyufa (nagyobb mennyiségben)

B.2. Korrozív (maró) anyagok

Savak (sósav, kénsav, salétromsav)
Lúgok (nátrium-hidroxid, ammónia)
Akkumulátor elektrolit
Tisztítószerek (erős koncentrációban)
Fémmarató szerek
Betonmarató anyagok

B.3. Mérgező anyagok

Növényvédő szerek, peszticidek
Rágcsálóirtó szerek
Festékek ólom tartalommal
Higany és higany vegyületek
Azbest tartalmú anyagok
Ciánvegyületek

B.4. Radioaktív anyagok

Minden radioaktív izotóp
Orvosi radioaktív készítmények
Ipari radioaktív források
Szennyezett eszközök
Urán és tórium vegyületek

C) GÁZOK ÉS NYOMÁS ALATT ÁLLÓ ANYAGOK

C.1. Tűzveszélyes gázok

Propán, bután palackok
Acetilén palackok
Hidrogén és hidrogén vegyületek
Metán, földgáz
Spray termékek (nagy mennyiségben)

C.2. Mérgező gázok

Klór és klór vegyületek
Ammónia gáz
Szén-monoxid források
Foszgén és származékai
Hidrogén-szulfid

C.3. Egyéb veszélyes gázok

Oxigén palackok (orvosi, ipari)
Szén-dioxide palackok
Hélium palackok (nagyobb)
Kompresszor palackok
Tűzoltó készülékek (nagyobb)

D) ÉLŐLÉNYEK ÉS BIOLÓGIAI ANYAGOK

D.1. Élő állatok

Minden élő állat (házi vagy vadon élő)
Rovarok, pókok
Hüllők, kétéltűek
Madarak
Halak, vízi élőlények

D.2. Élő növények

Cserepes növények
Magvak, dugványok
Virágok (kivéve vágott virág)
Fák, cserjék
Gomba telepek

D.3. Biológiai minták

Vér, szövet minták
Emberi és állati szervek
Laboratóriumi kultúrák
Vírusok, baktériumok
Genetikai anyagok

E) ROMLANDÓ ÉS HIGIÉNIAI KOCKÁZATOT JELENTŐ ANYAGOK

E.1. Romlandó élelmiszerek

Friss hús, hal
Tejtermékek hűtés nélkül
Fagyasztott termékek
Gyorsan romló gyümölcsök
Készételek (kivétel: ételfutár szolgáltatás)

E.2. Egészségügyi hulladékok

Használt orvosi eszközök
Szennyezett kötszerek
Injekciós tűk, skalpellek
Laboratóriumi hulladékok
Gyógyszer hulladékok

F) ÉRTÉKTÁRGYAK ÉS PÉNZÜGYI ESZKÖZÖK

F.1. Pénz és értékpapírok

Készpénz magyar és külföldi
Értékpapírok, részvények
Kötvények, bankjegyek
Csekk, váltók
Bankkártyák, hitelkártyák

F.2. Ékszerek és nemesfémek

Arany, ezüst ékszerek
Drágakövek, gyémántok
Műtárgyak, antik tárgyak
Érmegyűjtemények
Órák 100.000 Ft érték felett

Jogi felelősség:
Az ügyfél teljes felelősséggel tartozik a szállítandó tárgyak jogszerűségéért és biztonságosságáért.

Kapcsolat kérdés esetén:
📧 info@pikkpakkfutar.hu
📞 9:00-18:00 (munkanapokon)

2. MELLÉKLET – Aktuális díjszabás

IDŐALAPÚ DÍJSZABÁS
Hatályos: 2025. szeptember 27-től
Árak: Bruttó árak (ÁFA-val együtt)
Valuta: Magyar forint (HUF)

A) PIKKPAKK EXPRESSZ – IDŐALAPÚ SZOLGÁLTATÁS

Felvételi Idő	Díj/km	Jelleg	Zóna 1-3 Felvétel	Zóna 4-5 Felvétel
30 percen belül	560 Ft	Azonnali	30 perc	30-45 perc
1 órán belül	480 Ft	Sürgős	30 perc	30-45 perc
2 órán belül	480 Ft	Normál	30 perc	30-45 perc
3+ órán belül	440 Ft	Tervezett	30 perc	30-45 perc
Következő nap	390 Ft	Gazdaságos	Következő nap	Következő nap
Előre egyeztetett	Változó	Rugalmas	Egyeztetés szerint	Egyeztetés szerint

Alapfeltételek:

Minimum díj: 2.000 Ft minden szolgáltatásnál
Kedvezmény: 10% hosszú távnál (20 km felett)
Méretkorlát: 46×46×30 cm
Súlykorlát: 8 kg

A.1. Zóna Díjak

Zóna	Felvételi Díj	Leadási Díj	Irányítószámok
1	1.000 Ft	0 Ft	102x
2	1.100 Ft	0 Ft	101x, 105x, 112x
3	1.200 Ft	0 Ft	103x, 113x, 106x, 107x, 108x
4	1.400 Ft	0 Ft	104x, 109x, 111x
5	2.000 Ft	0 Ft	115x-123x, 114x, 110x
6	3.000 Ft	2.000 Ft	Agglomeráció (lásd lista)
7	4.500 Ft	3.500 Ft	Kiterjesztett agglomeráció

B) PIKKPAKK CSOMAGOK

CSAK Budapest belterületén (zóna 1-5) érvényesek!

Csomag	Távolság	Ár	Zónadíj Kedvezmény
Small	40 km	15.000 Ft	Nincs
Medium	60 km	22.000 Ft	Nincs
Large	80 km	28.000 Ft	50% kedvezmény
XL	100 km	33.000 Ft	50% kedvezmény

Megjegyzés: L és XL csomagoknál 50% kedvezmény a zónadíjból. Maximum időbeli felár: 6.000 Ft.

C) FELÁRAK ÉS PÓTDÍJAK

C.1. Időfüggő Felárak (leadási időpont alapján)

Időszak	Felár	Alkalmazás
Esti	+15%	18:01-22:00
Éjszaka	+30%	22:01-8:59
Hétvége	+20%	Szombat-vasárnap (egész nap)

Megjegyzés: A hétvégi felár egész hétvégén érvényes, az esti és éjszakai felárak ezen felül kerülnek felszámításra.

C.2. Egyéb Felárak

Szolgáltatás	Díj	Leírás
Rossz idő	+800 Ft	Esős/havas időben
Várakozás	1.200 Ft/10 perc	10 perc után

D) KÜLÖNLEGES SZOLGÁLTATÁSOK

Szolgáltatás	Díjazás	Leírás
Oda-vissza út	Csak távolsági díj	Visszaúton zónadíj nincs
Többszörös leadás	Optimalizált útvonal	Max 3 cím
Speciális kezelés	Alapdíjban	5 kategória
SMS értesítés	Ingyenes	Címzett értesítése
Fotós igazolás	Ingyenes	Kézbesítésről fotó

3. MELLÉKLET – Zónatérkép

[Budapest zónabeosztása térképpel]

Mellékletek útolsó módosítása: 2025. szeptember 27.
Kapcsolat: info@pikkpakkfutar.hu
Weboldal: www.pikkpakkfutar.hu

ÁSZF_PikkPakkFutar_20250927_compressed Download